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Dopo aver completato questa operazione potrai scegliere se registrarti nell’area per i privati o nell’area per le aziende. Nel caso in cui tu sia un privato senza partita IVA dovrai selezionare “area privati” e compilare i campi che ti verranno richiesti, nel caso tu sia un’enoteca, un rivenditore o un ristorante con partita IVA dovrai selezionare “area per le aziende” e compilare i campi che ti verranno richiesti.
Accettiamo pagamenti tramite carte di credito/debito e in contrassegno con un costo aggiuntivo di x€. Per informazioni aggiuntive sui metodi di pagamento clicca qui [link pagina “metodi di pagamento”].
Il codice CVV è un numero composto da 3 cifre presente sul retro della carta di credito.
Per richiedere la fattura è necessario cliccare su “Login” in alto a destra, selezionare “Registrati”, cliccare su “Registrati nell’area per i privati” e spuntare la casella “Desidero ricevere la fattura”. Si aprirà il form “Indirizzo di fatturazione” dove potrai aggiungere i dati richiesti per ricevere la fattura. Una volta effettuato l’ordine riceverai la fattura tramite email.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a X€. Per ordini inferiori a X€ il costo è di X€.
La consegna è prevista in 24/72 ore dalla ricezione del pagamento dell’ordine. Le spedizioni potrebbero subire ritardi non imputabili a Carta dei Vini. Per maggiori informazioni sulle spedizioni clicca qui [link “spedizione e consegna”].
Quando l’ordine sarà spedito riceverai un codice di tracciamento tramite email che potrai utilizzare al seguente link [link pagina per il tracking di Bartolini] per monitorare lo stato della tua spedizione.
Carta dei Vini pone massima attenzione affinché i prodotti arrivino a destinazione in perfette condizioni. Le bottiglie sono imballate con packaging di qualità composte da materiale 100% riciclabile ed ecosostenibile che garantiscono percentuali di rottura estremamente ridotte.
Nel caso l’indirizzo di spedizione fornito al momento del checkout è errato basta scrivere un email a @cartadeivini.wine indicando i dati per identificare l’ordine e rettificando l’indirizzo di spedizione.
Per esercitare il diritto di recesso segui le istruzioni alla pagina seguente: [link pagina resi e rimborsi].
Per contattare Carta dei Vini bisogna andare nella pagina contatti [link pagina contatti]. Il servizio di assistenza verrà erogato per email o telefonicamente.
Se sei un utente registrato attraverso “Area Consumer” tutti i prezzi indicati sono IVA inclusa.
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Puoi andare nella pagina di accesso [link pagina “accedi”] e cliccare su “Hai dimenticato la password?”. A quel punto riceverai un email nella tua casella di posta contenente un link per impostare una nuova password.
Carta dei vini adotta un certificato SSL per proteggere tutte le pagine del sito. I tuoi dati personali sono criptati e al sicuro. È possibile verificare la validità del certificato SSL cliccando il lucchetto di fianco all’indirizzo web nel browser.
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Anche se molto raro, il sughero può trasmettere il sentore di tappo al vino. Qualora riscontrassi questo tipo di problema invia un email a @cartadeivini.wine indicando i dati identificativi dell’ordine e il nostro customer service interverrà immediatamente. Eventuali rimborsi e sostituzione della merce non potranno avvenire in assenza della bottiglia.
Per utilizzare il coupon è necessario inserire il codice nella sezione “Hai un coupon?” nel carrello.
Se la merce ricevuta è danneggiata contatta il servizio clienti attraverso le modalità disponibili nell’icona di chat in basso a destra dello schermo o inviando un email al seguente indirizzo: @cartadeivini.wine. Potrebbe essere richiesto di rispedire le bottiglie e di anticiparci via email una foto con la descrizione del danno per permetterci di verificare il problema e intervenire di conseguenza.
Carta dei Vini offre delle opzioni di acquisto dedicate per gli operatori del settore Ho.Re.Ca, oltre a servizi esclusivi. Clicca qui [link landing page “Per il settore Ho.Re.Ca.] per scoprire i vantaggi che ti riserviamo o contatta il nostro customer service per maggiori informazioni al seguente link [link pagina contatti di Enolò].
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